Проектирование, строительство, реконструкция гостиниц

(068)-82-000-57 (063)-38-000-57 (066)-85-000-57

1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]
СТАНДАРТ РАЗГОВОРА ПО ТЕЛЕФОНУ С КЛИЕНТАМИ РЕСТОРАНА ГОСТИНИЦЫ - 5.0 out of 5 based on 1 vote

Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

СТАНДАРТ РАЗГОВОРА ПО ТЕЛЕФОНУ.

ОТВЕЧАЮЩИЙ ПО ТЕЛЕФОНУ В ЭТОТ МОМЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ РЕСТОРАНА

Внешний звонок

- С 06:00 ДО 12:00 ДОБРОЕ УТРО, РЕСТОРАН «___».

- С 12:00 ДО 16:00 ДОБРЫЙ ДЕНЬ, РЕСТОРАН «____».

-С 16:00 ДО 24:00 ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, РЕСТОРАН «___».

-С 24:00 ДО06:00 ЗДРАВСТВУЙТЕ, РЕСТОРАН «____».

Внутренний звонок

- С 06:00 ДО 12:00 ДОБРОЕ УТРО, РЕСТОРАН «____». Должность. Имя.

- С 12:00 ДО 16:00 ДОБРЫЙ ДЕНЬ, РЕСТОРАН «___». Должность. Имя.

-С 16:00 ДО 24:00 ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, РЕСТОРАН «___». Должность. Имя.

С 24:00 ДО 06:00 ЗДРАВСТВУЙТЕ, РЕСТОРАН «___». Должность. Имя.

  • ОТВЕЧАЮ ДРУЖЕЛЮБНО, И ВО ВРЕМЯ БЕСЕДЫ СЛЕЖУ ЗА ИНТОНАЦИЕЙ СВОЕГО ГОЛОСА

  • СОХРАНЯЮ ВЕЖЛИВОСТЬ И ДРУЖЕЛЮБИЕ ДАЖЕ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ПОЗВОНИВШИЙ ИХ НЕ ПРОЯВЛЯЕТ

  • ГОВОРЮ ВНЯТНО И ПОНЯТНО ДЛЯ ПОЗВОНИВШЕГО

  • ЕСЛИ ПОЗВОНИВШИЙ РАЗДРАЖЕН, СТАРАЮСЬ ЕГО УСПОКОИТЬ

  • НЕ ЗАСТАВЛЯЮ ПОЗВОНИВШЕГО БЕСПРИЧИННО ЖДАТЬ, А ЕСЛИ ЭТО ВСЕ – ТАКИ НЕОБХОДИМО, ИНФОРМИРУЮ ЕГО ОБ ЭТОМ. А ТАКЖЕ О ПРИЧИНАХ ОЖИДАНИЯ.

  • ЕСЛИ ПОЗВОНИВШИЙ НЕ МОЖЕТ ЖДАТЬ, ОБЕЩАЮ ПЕРЕЗВОНИТЬ ЕМУ ПОЗДНЕЕ, ЕСЛИ ОН НЕ ПРОТИВ.

  • СДЕЛАННЫЙ КЛИЕНТОМ ЗАКАЗ НЕМЕДЛЕННО ФИКСИРУЮ В КНИГЕ ЗАКАЗОВ В СООТВЕТСТВИИ С ИМЕЮЩЕЙСЯ В КНИГЕ ТАБЛИЦЕЙ

  • ЕСЛИ ПРОСЯТ К ТЕЛЕФОНУ КОГО–ТО ОТСУТСТВУЮЩЕГО НА МЕСТЕ, СПРАШИВАЮ:

- ЧЕМ Я МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ?

- ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ОСТАВИТЬ СООБЩЕНИЕ?

ПРИ ПРИЕМЕ СООБЩЕНИЯ ЗАТЕМ ПОВТОРЯЮ ЕГО ВСЛУХ.

  • ЗАВЕРШАЮ БЕСЕДУ ВЫРАЖЕНИЕМ БЛАГОДАРНОСТИ И ПОЖЕЛАНИЕМ ВСЕГО ХОРОШЕГО

  • ЖДУ, КОГДА ПОЗВОНИВШИЙ ПЕРВЫМ ПОЛОЖИТ ТРУБКУ

  • НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ РАБОЧИМ ТЕЛЕФОНОМ ДЛЯ ЛИЧНЫХ РАЗГОВОРОВ.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Евроремонт

5 из 5. Оценок: 5.