Проектирование, строительство, реконструкция гостиниц

(068)-82-000-57 (063)-38-000-57 (066)-85-000-57

1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]

Рейтинг:  0 / 5

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Ежедневная работа: стандарты и процедуры работы службы безопасности

Сотрудник службы безопасности совершает обходы неоднократно в течение своей смены. Когда Вы находитесь на дежурстве, Вам необходимо:

  1. Планировать обходы;

  2. Подготовить оборудование;

  3. Начать обход;

  4. Быть внимательным к деталям;

  5. Делать записи;

  6. Оперативно реагировать на ситуации;

СТАНДАРТ ДЕЖУРСТВА

1. Отметиться в службе о приходе;

2. Получить оборудование и снаряжение;

3. Проверить события за предыдущую смену, установив те факты, которые могут нуждаться в Вашем внимании;

4. Проверить лист событий дня (мероприятия, VIP – гости);

5. Начать обход:

- Гостевые зоны (номерной фонд);

- Общественные помещения и помещения для отдыха гостей;

- Территория отеля;

- Парковка;

- Зоны работы обслуживающего персонала;

Обход повторять каждый час.

6. Заполнять журнал обхода с регулярными интервалами;

7. Проверять содержимое сумок сотрудников при входе и при выходе из отеля;

8. Следить за соблюдением режима работы сотрудниками;

9. Работать с претензиями гостей;

10. Реагировать на чрезвычайные ситуации;

11. Расследовать нарушения;

12. Предупреждать появление подозрительных лиц в отеле;

13. При обходе контролировать появление на территории отеля подозрительных предметов (пакетов, свертков, сумок;

14. Заполнять журнал передачи смены и отчеты по инцидентам, информация по которым может представлять ценность для следующей смены;

15. Вернуть оборудование;

16. Подписать у дежурного менеджера окончание рабочего дня.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Евроремонт

5 из 5. Оценок: 5.