Проектирование, строительство, реконструкция гостиниц

(099) 669 11 21 (063) 211 38 09 (063) 211 38 00

1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]
Как мотивировать сотрудников гостиницы - 5.0 out of 5 based on 1 vote

Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

КЛАСИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

Что мотивирует

Ранние исследования утверждали, что человек мотивирован главным образом деньгами. Это было очень поверхностное описание «человека работающего». Высокооплачиваемая работа может быстро промотивировать, однако будет ли это иметь эффект во времени?

Многие ученые подчеркивают, что деньги только частично удовлетворяют потребности работника. Другие потребности – психологического и социального характера- тоже очень важны. Ф. Герцберг утверждал что чувство ответственности, самоуважения и причастности занимают лидирующие позиции в списке факторов удовлетворенности работой. Он также утверждает, что деньги лишь выгодно обрамляют политику компании и физическое рабочее окружение – главные мотивирующие факторы.

Двухфакторная теория Ф. Герцберга.

Неудовлетворяющие факторы Ф. Герцберг назвал «факторами гигиены», а удовлетворяющие – «факторы мотивации».

Факторы гигиены

Факторы мотивации

Взаимоотношения в коллективе

Работа как таковая

Начальство

Возможность продвижения

Условия работы

Ответственность

Политика и правила компании

Признание, одобрение

Зарплата

Обучение и развитие

 

Достижения

Если фактор гигиены устраивает работника, он не будет работать лучше, он просто будет работать. Если фактор гигиены неудовлетворителен – человек не будет работать на данном предприятии.

С факторами мотивации другая история – если они устраивают, человек будет стараться работать как можно лучше. Если не устраивают – наступает демотивация, и как следствие, ее сигналы:

  • Уклонение от обязанностей

  • Высокий процент больничных

  • Высокий процент несчастных случаев

  • Проблемы с дисциплиной

  • Проблемы в отношениях с коллегами.

X-Y Теория Мак Грегора

Еще один подход к теории мотивации был разработан Д. Мак Грегором. Согласно его

X-Y теории, существует два типа людей и два типа организаций:

Теория Х

Принципы работодателя

Работодатель верит…

Человеку присуща неприязнь к работе и желание, по возможности, избежать ее

Из – за неприязни к работе большинство людей необходимо контролировать, принуждать, направлять, подвергать наказаниям для того, чтобы цели организации были достигнуты

Поведение работника

Действия работника

Человек предпочитает, чтобы его контролировали

Склонен избегать ответственности, имеет относительно малое честолюбие, стремится к обеспечению своей безопасности

Теория Y

Принципы работодателя

Работодатель верит…

Делегирование полномочий и

ответственность на всех уровнях организации

Люди не просто учатся принимать на себя ответственность, они ищут ответственности

Поведение работника

Действия работника

Смысл работы в достижениях и развитии, что вырастает из мотивации и продуктивности

Работник ответственен за планирование, контроль и принятие решений на своем

участке работы

Иерархия потребностей по А. Маслоу

Подход Маслоу показывает обычную иерархию потребностей личности. Он объясняет, почему люди работают, даже если имеют достаточно денег для удовлетворения материальных нужд. Подчеркиваем, что если одна из базовых потребностей оказывается неудовлетворенной, этот уровень становится главным мотиватором, несмотря на то, что обычно ведущую роль может играть другая потребность.

На первом, базовом уровне человеческих потребностей, согласно Маслоу, находятся физиологические потребности, далее за ним следуют: потребность в безопасности; в причастности; в уважении и признании; венчает пирамиду потребность человека в самоактуализации.

Следующие две теории являются модифицированными версиями наиболее цитируемого теоретика менеджмента Абрахама Маслоу:

Глейтон Альдерфер – Теория ERG.

Existence (существование) – деньги нужны для обеспечения безопасности и защищенности.

Relatedness (отношение) – необходимо быть «принятым»

Growth (рост) – все стремятся к уважению и самореализации.

Альдерфер утверждает, что потребность ERG варьирует в зависимости от возраста. Работники среднего возраста хотят R, молодые - E&G. Как же обеспечить продвижение и развитие разных людей? Альдерфер утверждает, что потребности становятся тем важнее, чем меньше они удовлетворены – крушение порождает сильное желание. При удовлетворении первичных потребностей возникает сильное желание в удовлетворении высших.

Девид МакКлеланд - модель AchAffPow.

МакКлеланд утверждает, что есть три основных потребности:

  • Потребность в достижении (Achievement) – желание личного успеха и символов успеха

  • Потребность в связях (Affilation) – некоторые люди нуждаются в поддержке и одобрении, в дружеских отношениях с окружающими

  • Потребность во власти (Power) – некоторым людям свойственно желание влиять на других людей и направлять их.

Теория ожиданий Виктора Врума демонстрирует несколько иной подход. Врум утверждает, что ожидание результата влияет на попытку достичь ожидаемого. Чем выше ценность ожидаемого, тем сильнее будут усилия в его достижении. Играет ли это роль мотиватора? Врум отмечает, что каждый индивидуум рационально выбирает деятельность, дающую по его шкале ценностей наибольшую степень удовлетворения на степень приложенных усилий. Таким образом, если поведение – это любое действие, выполненное индивидуумом соответственно стимулам, руководителям необходимо найти правильные стимулы, как позитивные, так и негативные. У всех есть намерения, цели, потребности, желания, и мы можем работать с ними. Основной вопрос в том, как эффективно соединить индивидуальную направленность личности с миссией организации.

Будьте готовы к тому, что на разных этапах развития гостиницы вам нужны будут разные люди. Какова мотивация сотрудников, приходящих в новый проект? Безопасность? Едва ли. Причастность? Возможно. Самореализация и власть? Наверняка.

Вот компания выросла, и вчерашние «звезды» оказываются вдруг не у дел. Они умеют создавать, но не умеют упорядочивать. Их творческая энергия не находит выхода, и часто такие работники становятся «бунтарями».

Или другой случай: гостиница нацелена на инновации, но большую часть ее коллектива составляют стабильные «середнячки» - честные, надежные, но не инициативные. Безопасность и причастность – их ведущие факторы мотивации. Вот почему при переходе на новую стадию Жизненного Цикла компании часто меняют команду практически в полном составе.

Законы человеческой мотивации потому и называются законами, что против них не пойдешь. Их нужно знать, их необходимо использовать с максимальной пользой для предприятия, но игнорировать или пытаться «переписать» под себя не получится.

https://windowricesbysize.blogspot.com/
basementegresswindowcost.blogspot.com
egresswindowcost.blogspot.com
costtoinstallwindows.blogspot.com
bestwindowcompanies.blogspot.com
windowcompaninearme.blogspot.com
doorcompaniesnearme.blogspot.com

https://nofaxnoteletrackpaydayloans.us/

https://www.emoneyspace.com/aspectmontage
https://www.bloggportalen.se/BlogPortal/view/BlogDetails?id=203405
https://www.trustami.com/review/626a8ccccc96c58c648b4568-rating
http://educacao.cardiol.br/2014/ecg/pergunta.asp?IdPerg=362288&OP=1
https://www.giveawayoftheday.com/forums/profile/116235
https://fengoffice.com/forum/index.php?topic=48008.0
http://www.rohitab.com/discuss/user/294239-aspectmontage/
http://ttlink.com/aspectmontagema
https://www.bibrave.com/users/164047
https://3dprintboard.com/member.php?86762-Aspectmontage&tab=activitystream&type=user
https://www.igotbiz.com/directory/aspect-montage-inc-listing-110743.aspx
https://www.roleplaygateway.com/member/Aspectmontage/
https://www.gametabs.net/user/420381
https://www.cgmimm.com/newton/general-contractor/aspect-montage-inc
https://www.funadvice.com/aspectmontagema
https://myopportunity.com/profile/alex-zelenenko/sl
http://ochroniarzear.phorum.pl/viewtopic.php?p=12922
https://forums.untangle.com/members/russelljef.html
https://m.localtunity.com/usa/ma/newton/aspect-montage-inc?lat=0&lng=0
https://kenezia.ezcraft.fr/topic/168852-cookhouse-cabinets-demand-of-departure
https://www.courthousesquare.com/aspect-montage-inc.html?action=recommend
http://www.ringmybiz.com/profile/Aspect-Montage-Inc
https://forum.ro-en.ro/index.php/topic,400130.0.html?PHPSESSID=26c6229a22c170f51526289154a3a69e
http://src-minor.netgamers.jp/databbs/databbs.cgi?mode=allread&pastlog=0360&no=6376&page=310&act=past
https://www.vidlii.com/user/Aspectmontage
https://www.dingwallguitars.com/dingwall-media/forum/profile/8783-wellwindowsnaph
https://m.merchantsnearby.com/usa/ma/newton/aspect-montage-inc
globalvision2000.com/forum/member.php?action=profile&uid=591593
https://acedirectory.org/listing/aspect-montage-inc-448733
http://forum.fcmn.co.il/member.php?action=profile&uid=214316
https://www.bizofit.com/business-directory/aspect-montage-inc/
http://kahn.listbb.ru/viewtopic.php?t=4409
https://www.roadtechs.com/nuke/wwwboard/getpost.php?rec_nbr=797579
https://patinajeartistico.es/oldforum/index.php?topic=349584.30
https://patinajeartistico.es/oldforum/index.php?PHPSESSID=dvuk4rr12iob2u6sds3ssv0cb2&action=profile;u=1377080
http://auto-file.org/member.php?action=profile&uid=482413
http://forum.caraudiovideo.autodeclics.com/viewtopic.php?p=668890
https://yaadlinks.com/listing/aspect-montage-inc/
https://ph.sellbuystuffs.com/business-in-manila/details/37295/manufacturing-business
https://www.industryhuddle.com/profile?id=109501
http://forum.francofans.fr/index.php?action=profile;u=898198
https://www.golocalezservices.com/united-states/newton/contractors-1/aspect-montage-inc
http://fcuif.com/redirect.php?tid=1741&goto=lastpost
https://addyp.com/listings/massachusetts/newton-center-121/Carpentry-Contractors
http://www.166552.com/viewthread.php?tid=587721&extra=page=723
https://scitechfitness.com/index.php?mode=thread&id=24127
https://iw.realtyww.info/home-improvement-contractors_newton-c434659/listing_i28016484
https://www.sims-3.net/forum/user-115829.html
http://www.yszq.net/home.php?mod=space&uid=449040
http://forum.schoenheider-woelfe.de/profile.php?mode=viewprofile&u=298502
http://zhouyi68.com/home.php?mod=space&uid=677439&do=index
http://forums.scrapfest.ca/profile.php?mode=viewprofile&u=1954
https://youtubediscussion.com/index.php?action=profile;area=showposts;sa=messages;u=747
http://prachuap.go.th/forum/index.php?topic=364260.0
http://www.diskusikripto.com/member.php?u=65005
https://forum.marketingsparkle.com/index.php?action=profile;area=showposts;sa=messages;u=87113
https://bengalinewspaper.info/member.php?action=profile&uid=7518
https://3lmasar.com/vb/showthread.php?p=10975&mode=linear
http://hailingfrequency.com/boards/index.php?topic=9201.10
https://team.thercproshop.com/member.php?action=profile&uid=6782
http://www.forum.dynamics.com.ru/memberlist.php?mode=viewprofile&u=83062
https://muvzu.com/home-pros/aspect-montage-inc
http://web.symbol.rs/forum/member.php?action=profile&uid=106255
http://www.parandijital.com/forum/member.php?u=62313
https://nayang.go.th/webboard/index.php?action=profile;u=5385;area=showposts;sa=messages
https://masstr.net/member.php?action=profile&uid=15026
https://scriptural-resonance.com/forum/member.php?action=profile&uid=14338
http://tw.gayhk.com/phpBB3/viewtopic.php?t=21409
http://kuko-forum.name/user-7612.html
http://www.changingtheconversation.ca/eDialogues/memberlist.php?mode=viewprofile&u=35499
https://fll.presidentbeef.com/lang/basementslole
https://trust2play.com/forum/egress-window-installation
https://www.kpfinder.com/products/contractors-doors-installation-kitchen-remodeling-bathroom-rem
https://forumreklamowe.net/uzytkownik-windows-in-brick-nat
https://wangrp.net/index.php?topic=135949.0
https://atoms.rocks/showthread.php?mode=linear&tid=67747&pid=175662
https://atoms.rocks/user-26021.html
https://slotfactory.com.au/mybb/showthread.php?tid=1957&pid=3981
https://slotfactory.com.au/mybb/member.php?action=profile&uid=3211
http://www.zibenquan.org/thread-86-1-1.html
http://forum.poiskdnepr.com/viewtopic.php?f=10&t=33975&start=10
http://foroimpagados.com/199726-cookhouse-cabinets-introduction.html
https://www.littleredhomeschool.net/user-13648.html
https://forums.megalith-games.com/member.php?action=profile&uid=212128
http://forum.canecorso.ru/profile.php?mode=viewprofile&u=102727
http://i0110.com/home.php?mod=space&uid=4914511
http://www.ethiocist.org/Areopagus/viewtopic.php?t=4472
http://bbs.xyuemoli.com/home.php?mod=space&uid=13135&do=profile&from=space
http://letpost.net/memberlist.php?mode=viewprofile&u=18457
http://hydratrash.party/sinbin/index.php?action=profile;u=23070;area=showposts;sa=messages
http://forum.rlmines.fr/viewtopic.php?f=23&t=33997
https://algenstadt.de/forum/user-18518.html
http://tutteplo.ru/forum/profile.php?mode=viewprofile&u=24788
https://www.avanti-osaka.com/bbs/honey.cgi?read=17468&bbs=1
https://wap-club.ru/viewtopic.php?p=10104
https://costalero.com/foro/viewtopic.php?t=335
http://www.huathalae.go.th/webboard/index.php?mod=home&do=detail&id=13192&captcha_id=tyzq23l7l15ghcqse972bngsospy99l63a0qb29aodhlg3fdve
http://foro.gamemuseum.es/index.php?topic=45496.0
https://toursinelsalvador.com/forums/member.php?action=profile&uid=7109
http://www.saturday-cl.jp/bbs/all/joyful/joyful.cgi?read=374469
https://propertyhub.us/home-improvement-contractors_newton-c434659/listing_i28016484
http://forum.roboitalia.com/member.php?u=58437
https://jifunzekiswahili.co.tz/member.php?action=profile&uid=10184
http://www.forum.jobland.pl/profile.php?mode=viewprofile&u=171308
http://radioteos.net/forum/index.php?topic=3362.0
http://radioteos.net/forum/index.php?PHPSESSID=76c7246c146bc66e85e4d7fea3d89c62&action=profile;u=31366
http://neverwinter.bplaced.net/forum/viewtopic.php?t=37921