Основные службы гостиницы:

Служба приема и размещения;

Служба номерного фонда;

Отдел персонала;

Отдел продаж и маркетинга;

Бухгалтерия;

Технический отдел/ инженерная служба;

Отдел организации питания (рестораны, кафе, бары);

Служба безопасности.

Основные функции:

Служба приема и размещения

• Прием гостей;

• Прием заказов (бронирование);

• Телефонные услуги;

• Дополнительные услуги;

• Расчеты с клиентом;

• Почтовые услуги;

• Информационные услуги;

• Хранилище денег и денег и драгоценностей;

• Камера хранения;

• Носильщики – швейцары;

Служба номерного фонда / Хаузкипинг

• Уборка и уход за номерами;

• Уборка номеров;

• Услуги стирки;

• Обслуживание номеров;

• Обслуживание и уход за общественными помещениями.

Отдел продаж и маркетинга:

• Продажа гостиничных услуг;

• Продажа услуг питания;

• Продажа услуг конференций;

• Общественные отношения (PR);

• Реклама.

Инженерная служба:

• Уход за системами отопления;

• Уход за электросистемами;

• Уход за системами связи;

• Уход за системами водоснабжения и канализации;

• Ремонтные услуги;

• Уход за зданиями и сооружениями;

Служба безопасности

• Обеспечение охраны гостям гостиницы;

• Противопожарная безопасность;

• Уход за сигнализацией и охранными системами;

Отдел по организации питания;

• Приготовление пищи;

• Обслуживание клиентов;

• Продажа и сервировка напитков.

• Обслуживание банкетов