Служба приема и размещения

1.Тренинг план+бизнес-план

1. Снизить фонд зар.платы на 10%

2. Маркетинговый план для гостей бизнес-класса

3. Продолжать программу поддержки постоянных посетителей

4. Привлечение ознакомительных туров (клиентов из Европы) где мы видим потенциальных клиентов.

5. Продолжать программу увеличения продажи номеров-Стимулирование.

6. Программа приветствия гостей для увеличения посещений ими гостиницы повторно ( цель-1500 членов)

10.Новые услуги для VIP-гостей

11.Продолжать реорганизацию службы приема и размещения.

12.Поселение/выселение-усовершенствование

13.Предоставление транспорта для гостей, приносящих высокий суммарный

доход гостинице с целью не дать им возможности уйти к конкурентам.

19.Предлагать для продажи гостям принадлежности гостиницы

20.Продолжать программу инспекции номеров.

21Занятия по английскому языку: проведение занятий по профлексике

23.Кросс-тренинги на уровне супервайзеров и менеджеров.

26.Предложение новых обязанностей для дежурного менеджера.

27.Новые программы продаж для номеров и службы ресторанного сервиса.

29.Письма-приветсвия гостей на разных языках для VIP гостей и частых посетителей.

30. Начальник службы приема и размещения должен больше времени уделять личному приветствию гостей.

32. Программа «10-ое, 15-ое, 20-ое……95-ое пребывание в гостинице»

33.Поздравления постоянных гостей с Днем рождения, посылать поздравительные открытки за подписью Генерального Менеджера.