СТАНДАРТ

ВНЕШНИЙ ВИД

Внешность сотрудника – важный фактор, влияющий на восприятие нашими гостями, как Отеля, так и каждого сотрудника. Это значит, что руководство Отеля ожидает, что каждый сотрудник будет создавать профессиональный имидж; всегда будет выглядеть опрятно и уделять внимание своей внешности и личной гигиене. Внешний вид и индивидуальность так же важны, как и умения, и знания.

1. Все сотрудники Отеля, чьи должности подразумевают непосредственное общение с гостями, обязаны носить форму.

2. Форма должна быть чистой; в хорошем состоянии и подогнана по фигуре.

3. Во время рабочей смены каждый сотрудник должен быть одет в полный комплект форменной одежды.

4. Обувь должна быть с закрытым носком и пяткой, на низком каблуке; цвет обуви – черный, либо в тон к форме.

5. В рабочее время для женщин предусмотрено обязательное ношение колготок или чулок телесного цвета.

6. Прически должны быть выдержаны в спокойном стиле независимо от того, общается ли сотрудник с гостями или нет:

• длинные волосы должны быть собраны назад

• у мужчин волосы не должны касаться воротничка

• у мужчин лицо должно быть гладко выбрито; допускаются усы, которые должны быть аккуратно подстрижены

• драгоценности не должны быть кричащими и бросаться в глаза:

• допускается носить часы

• у женщин не больше одной серьги в ухе

• мужчинам недопустимо ношение серег

• у женщин не более одного кольца на руке

• у мужчин – только обручальное кольцо.

7. Ногти должны быть чистыми и аккуратно подстриженными (длина ногтей не должна превышать 5 мм); лак для ногтей – бесцветный

8. Допускается использование духов в небольшом количестве (спокойные, ненавязчивые запахи)

9. Все сотрудники обязаны носить именные знаки (бейджи) с правильно написанными именами.

10. Личная гигиена:

• перед началом работы

• после посещения туалета

• перед едой и после еды

• после курения

• после расчесывания волос

• когда Вы заканчиваете одно задание и приступаете к другому.