СТАНДАРТ
ВНЕШНИЙ ВИД
Внешность сотрудника – важный фактор, влияющий на восприятие нашими гостями, как Отеля, так и каждого сотрудника. Это значит, что руководство Отеля ожидает, что каждый сотрудник будет создавать профессиональный имидж; всегда будет выглядеть опрятно и уделять внимание своей внешности и личной гигиене. Внешний вид и индивидуальность так же важны, как и умения, и знания.
-
Все сотрудники Отеля, чьи должности подразумевают непосредственное общение с гостями, обязаны носить форму.
-
Форма должна быть чистой; в хорошем состоянии и подогнана по фигуре.
-
Во время рабочей смены каждый сотрудник должен быть одет в полный комплект форменной одежды.
-
Обувь должна быть с закрытым носком и пяткой, на низком каблуке; цвет обуви – черный, либо в тон к форме.
-
В рабочее время для женщин предусмотрено обязательное ношение колготок или чулок телесного цвета.
-
Прически должны быть выдержаны в спокойном стиле независимо от того, общается ли сотрудник с гостями или нет:
-
длинные волосы должны быть собраны назад
-
у мужчин волосы не должны касаться воротничка
-
у мужчин лицо должно быть гладко выбрито; допускаются усы, которые должны быть аккуратно подстрижены
-
драгоценности не должны быть кричащими и бросаться в глаза:
-
допускается носить часы
-
у женщин не больше одной серьги в ухе
-
мужчинам недопустимо ношение серег
-
у женщин не более одного кольца на руке
-
у мужчин – только обручальное кольцо.
-
Ногти должны быть чистыми и аккуратно подстриженными (длина ногтей не должна превышать 5 мм); лак для ногтей – бесцветный
-
Допускается использование духов в небольшом количестве (спокойные, ненавязчивые запахи)
-
Все сотрудники обязаны носить именные знаки (бейджи) с правильно написанными именами.
-
Личная гигиена:
-
перед началом работы
-
после посещения туалета
-
перед едой и после еды
-
после курения
-
после расчесывания волос
-
когда Вы заканчиваете одно задание и приступаете к другому.
