Проектирование, строительство, реконструкция гостиниц

(099) 669 11 21 (063) 211 38 09 (063) 211 38 00

1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]

Рейтинг:  0 / 5

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

СТАНДАРТ

ОТВЕТ НА ПРОСЬБУ ИЛИ ВОПРОС КЛИЕНТА

  • ПЕРВОЙ РЕАКЦИЕЙ НА ПРОСЬБУ ИЛИ ВОПРОС КЛИЕНТА НИКОГДА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ «НЕТ»

  • СЛУШАЮ ВНИМАТЕЛЬНО

  • УЛЫБАЮСЬ И ПРЕДЛАГАЮ ПОМОЩЬ

  • НЕ СОЗДАЮ У КЛИЕНТА ВПЕЧАТЛЕНИЯ. ЧТО ОН ОТВЛЕКАЕТ МЕНЯ СВОИМИ ВОПРОСАМИ

  • ЗАДАЮ УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ

  • ПО ВОЗМОЖНОСТИ БЫСТРО ВЫПОЛНЯЮ ПРОСЬБУ

  • ДЕЙСТВУЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНО

  • Я КОМПЕТЕНТЕН ВО ВСЕХ ВОЗМОЖНЫХ ВОПРОСАХ

  • ЕСЛИ Я САМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ. ТО ЗАБОЧУСЬ О ТОМ, ЧТОБЫ ЕГО ПРОСЬБА БЫЛА УДОВЛЕТВОРЕНА ИЛИ ОН ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС

  • ПРИ ОТСУТСТВИИ ВОЗМОЖНОСТИ, ПРЕДЛАГАЮ ДРУГОЙ ВАРИАНТ

  • НЕ ОТВЕЧАЮ В НЕГАТИВНОЙ ФОРМЕ («НЕ МОГУ». «НЕ ЗНАЮ» И Т.Д.)

Персонал ресторана

Должностные инструкции гостиницы

Стандарты работы гостиницы

Тренинг по сервису гостиницы

Мотивация персонала гостиницы

Оценка

Подбор сотрудников гостиницы

Персонал ресторана гостиницы

5 из 5. Оценок: 5.