«УТВЕРЖДАЮ»

____________________________

Должностная инструкция

ГОРНИЧНАЯ

Общее назначение должности:

Уборка номеров и общественных зон гостиницы.

Основные обязанности:

• Подготавливать номера к поселению гостей, осуществлять текущую и генеральную уборку в соответствии со стандартами качества, принятыми в гостинице;

• Содержать в чистоте инструменты, оборудование и подсобные помещения гостиницы;

• Соблюдать правила работы с техническими средствами уборки;

• Соблюдать правила использования и экономичности расхода моющих средств;

• Ежедневно вести учет расходования санитарно-гигиенические средств и по мере необходимости делать заказ на склад на получение моющих средств и инвентаря;

• Получать в прачечной чистые постельные принадлежности, сдавать в прачечную использованные;

• Заполнять «контрольный лист номера» и «контрольный лист общественных помещений»;

• Содействовать разрешению проблем гостя, выполнению его просьб и пожеланий;

• Содействовать обеспечению безопасности гостя, сотрудничать со службой безопасности;

• При необходимости сообщать администратору о присутствии в номере гостя лиц, не проживающих в гостинице;

• Участвовать в общих генеральных уборках гостиницы;

• Участвовать в продаже товаров гостям, контроль сроков реализации;

• В случае производственной необходимости выполнять другие работы по указанию непосредственного руководителя;

• Соблюдать правила и нормы охраны труда, техники безопасности труда, санитарные требования, правила личной гигиены, производственную и трудовую дисциплину, правила внутреннего трудового распорядка;

• Регулярно проходить медицинское обследование и сдавать медицинские анализы согласно требованиям СНИП.

Ответственность:

• За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных КЗоТ;

• За правонарушения, совершенные в процессе выполнения работы – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством;

• За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством.

Функции руководителя: нет

Количество сотрудников в прямом подчинении: нет

Количество сотрудников в косвенном подчинении: нет

Документы, c которыми работает сотрудник:

• Бланк заказа санитарно-гигиенических средств;

• Контрольный лист номера;

• Контрольный лист общественных помещений;

• План реализации товаров;

• Правила хранения товаров продовольственной группы;

Документы, которые одобряет сотрудник на данной позиции: нет.

Квалификация

Образование и/или опыт работы: Опыт работы на аналогичной должности – не менее 1 года, среднее или среднее специальное образование.

Специальные знания и навыки: Не требуются.

Персональные качества:

• Ответственность;

• Исполнительность;

• Аккуратность;

• Умение работать в команде;

• Позитивность.

Дополнительные требования:

• Знание правил приема и обслуживания гостей;

• Знание прейскурантов и тарифов на номера, места и предоставляемые гостям услуги;

• Знание расположения номеров и нормативов оснащения помещений и номерного фонда гостиницы;

• Правила хранения товаров продовольственной группы;

• Знание основ эстетики, этики, психологии;

• Способность переносить тяжелые предметы;

• Отсутствие аллергических реакций на пыль и моющие средства.