Оценочная форма 5
(для оценки работы менеджера по продажам,
конференциям, директора ресторана)
Инструкция: отметьте знаком «+» те утверждения,
которые лучше всего описывают поведение оцениваемого работника
Оцениваемая характеристика
Сразу же обзванивает клиентов, как только узнает о каких-то претензиях
Обсуждает с клиентами их претензии
Собирает факты, связанные с претензиями клиентов
Информирует клиентов о мерах, принятых по их претензиям, и решает вопросы для удовлетворения клиентов
Заблаговременно планирует свою работу на каждый день
Составляет общий план своей работы на месяц вперед
Собирает информацию по продажам от клиентов, от других торговых агентов, из печатных и других источников
Информирует своего руководителя о продажах
Честен во взаимоотношениях с клиентами
Честен во взаимоотношениях с руководством
Предлагает новые подходы в продажах
Систематически отвечает на все запросы клиентов
