СТАНДАРТ СОЗДАНИЕ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ
-
У МЕНЯ КОРРЕКТНЫЙ, ПОДХОДЯЩИЙ ДЛЯ ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА ВНЕШНИЙ ВИД.
-
Я НОШУ ПРЕДУСМОТРЕННУЮ, ХОРОШО УХОЖЕННУЮ ФОРМЕННУЮ ОДЕЖДУ.
-
Я СОДЕРЖУ В ПОРЯДКЕ ВОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО И СРЕДСТВА ТРУДА
-
Я ПРИВЕТСТВУЮ ГОСТЯ У ДВЕРЕЙ РЕСТОРАНА, ГОВОРЮ: ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В НАШ РЕСТОРАН, ГДЕ ВЫ ЖЕЛАЛИ БЫ СЕСТЬ?
-
ПРОВОЖАЮ КЛИЕНТОВ К ВЫБРАННОМУ ИМИ СТОЛИКУ И ПОДАЮ ПЕРСОНАЛЬНО КАЖДОМУ КЛИЕНТУ МЕНЮ
-
ПРИ ЛИЧНОМ ОБЩЕНИИ УЛЫБАЮСЬ, НЕ ПРОЯВЛЯЮ ПРИЗНАКОВ НЕУДОВОЛЬСТВИЯ
-
ПРИ РАЗГОВОРЕ СМОТРЮ В ЛИЦО СОБЕСЕДНИКУ
-
СЛУШАЮ С ИНТЕРЕСОМ И ВНИМАНИЕМ
-
НЕ ПРЕРЫВАЮ ГОВОРЯЩЕГО
-
ДАЮ ЕМУ ПОНЯТЬ, ЧТО ЗАМЕТИЛ ЕГО ДАЖЕ ТОГДА, КОГДА БЫЛ ЗАНЯТ
-
ГОВОРЮ ЯСНО И РАЗБОРЧИВО
-
СЛЕЖУ ЗА СВОИМИ НЕВЕРБАЛЬНЫМИ СИГНАЛАМИ (КАК СИЖУ, КАК СТОЮ, ДВИЖЕНИЯ, ЖЕСТЫ, ЧТОБЫ ОНИ НЕ РАЗДРАЖАЛИ ГОСТЯ)
-
ПО ПОВЕДЕНИЮ И НЕВЕРБАЛЬНЫМ СИГНАЛАМ ГОСТЯ УГАДЫВАЮ ЕГО ЖЕЛАНИЯ И ПОТРЕБНОСТИ, СТАРАЮСЬ ИХ ОПЕРЕДИТЬ
-
НЕ КУРЮ, НЕ ЕМ, НЕ ПЬЮ В ПРИСУТСТВИИ ГОСТЯ (В ДОСЯГАЕМОМ ДЛЯ ЕГО ВЗГЛЯДА МЕСТЕ).
